Tính đến ngày 31/5/2018, trên địa bàn thành phố Hà Nội có 925 cụm, tòa nhà chung cư đã vào đưa vào sử dụng, tổng số 170.193 căn hộ và tổng diện tích sử dụng là 1.902.578,8m2. Có 156 tổ dân phố, 74 chi bộ và 18 đoàn thể được thành lập tại khu chung cư.
Đối với các chung cư chưa thành lập được tổ dân phố, chi bộ và các ban ngành, đoàn thể thì sinh hoạt được ghép với các tổ dân phố và chi bộ đoàn thể hiện có tại khu dân cư.
Hàng năm, Thành phố đều xây dựng các kế hoạch kiểm tra; trong đó, tập trung vào việc thành lập Ban quản trị, bàn giao kinh phí bảo trì 2%, bàn giao hồ sơ nhà chung cư, diện tích chung phòng sinh hoạt cộng đồng, hoàn thiện hệ thống PC&CC phục vụ quản lý vận hành. Đồng thời, tuyên truyền, vận động và giải quyết các vướng mắc trong quá trình vận hành nhà chung cư, thực hiện quy định của pháp luật trong quản lý, sử dụng nhà chung cư.
Tuy nhiên, trong thời gian qua, các vụ việc khiếu kiện tại các chung cư vẫn còn nhiều. Tính từ đầu năm 2018 đến nay, Sở Xây dựng giải quyết là 82 vụ việc nhà chung cư phát sinh mâu thuẫn, trong đó, nhiều nhất là mâu thuẫn giữa Ban quản trị với Chủ đầu tư với 65 vụ việc.
Ngoài ra, Cảnh sát Phòng cháy & Chữa cháy đã tiếp nhận và giải quyết 36 đơn phản ánh, tố cáo những nội dung về tồn tại, bất cập gây ảnh hưởng tới cuộc sống sinh hoạt của quần chúng nhân dân tại 33 chung cư trên địa bàn Thành phố. Nội dung liên quan đến công tác phòng cháy, chữa cháy như: Hệ thống báo cháy, chữa cháy, hút khói được trang bị tại tòa nhà không hoạt động; cửa thoát nạn bị chặn, bị phá bỏ, thay thế hoặc chưa nghiệm thu về hệ thống phòng cháy, chữa cháy…
Trong thời gian tới, UBND TP Hà Nội giao UBND các quận, huyện rà soát quỹ đất còn trống để xây dựng nhà văn hóa hoặc quỹ nhà trên địa bàn quản lý để bố trí hoặc kết hợp sinh hoạt chung cho dân cư trên địa bàn đối với các tòa nhà chung cư tái định cư đầu tư xây dựng thời điểm trước Luật Nhà ở thiết kế tòa nhà không có phòng sinh hoạt cộng đồng, không có diện tích kinh doanh dịch vụ...
Cùng với đó, thành phố đẩy mạnh việc công khai trên phương tiện thông tin đại chúng các Chủ đầu tư vi phạm không bàn giao, chậm bàn giao hoặc bàn giao không đầy đủ hồ sơ nhà chung kinh phí bảo trì phần sở hữu chung của nhà chung cư, diện tích sở hữu chung, сông tác quản lý vận hành theo quy định. Đồng thời, xem xét năng lực nhà đầu tư giải quyết đề xuất đầu tư các dự án khác trên địa bàn.