Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh được phê duyệt tại Quyết định số 4053/QĐ-UBND, ngày 31/10/2017 của UBND tỉnh Quảng Ninh, quy mô gồm 1 tầng hầm (khu vực để xe) và 5 tầng nổi.
Trụ sở Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh được đầu tư, xây dựng tại phường Hồng Hà, TP. Hạ Long có tổng mức đầu tư gần 150 tỷ đồng từ nguồn vốn ngân sách tỉnh. Trung tâm được thiết kế 1 tầng hầm, 5 tầng nổi trên tổng diện tích mặt sàn rộng 7.650m2, gồm: Sảnh, khu vực đón tiếp, khu làm việc của các đơn vị, trung tâm đấu giá, sân vườn, sân thượng và các hạng mục phụ trợ. Riêng tầng hầm phục vụ việc đỗ, gửi xe có diện tích trên 3.800m2..
Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh, ông Nguyễn Văn Thắng khẳng định, việc đầu tư xây dựng mới trụ sở Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh khang trang, hiện đại nhằm thúc đẩy việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của các tổ chức, cá nhân ngày càng tốt hơn nữa, đồng thời đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất làm việc tiên tiến, hiện đại với tinh thần phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.
Quảng Ninh là địa phương đầu tiên trong cả nước triển khai thực hiện thí điểm thành lập mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công theo Quyết định số 1831/QĐ-TTg ngày 28/10/2015 của Thủ tướng Chính phủ và đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị đồng bộ, cũng như chú trọng tới nhân tố bộ máy, con người phục vụ tại đây nhằm mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại. Mô hình Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Quảng Ninh đã phát huy tốt hiệu quả và được người dân, doanh nghiệp ghi nhận, đánh giá cao.
Cùng với việc thành lập Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp tỉnh và 14 Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp huyện, tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo nâng cấp cơ sở vật chất, trang bị, đầu tư con người cho 186 bộ phận một cửa tại 186 xã, phường, thị trấn. Từ đó kết nối đồng bộ từ Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh với 14 Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp huyện và 186 bộ phận một cửa cấp xã và đã hoạt động ổn định, hiệu quả thiết thực, sát thực tiễn yêu cầu của người dân.
