Ngay khi xảy ra sự cố, Công ty Điện lực Đà Nẵng (PC Đà Nẵng) đã phối hợp Đội Phòng cháy chữa cháy KCN An Đồn tiến hành công tác chữa cháy. Đồng thời, PC Đà Nẵng nhanh chóng huy động gần 70 cán bộ, công nhân kỹ thuật, an toàn, điều độ, thí nghiệm…và các phương tiện kỹ thuật (2 tháp đèn, 3 xe cẩu tải, 1 xe thí nghiệm điện và nhiều xe chuyên dụng khác). Ban Giám đốc Công ty có mặt tại hiện trường trực tiếp chỉ huy xử lý sự cố.
Đến 6g34 phút ngày 02/7/2019: PC Đà Nẵng đã khôi phục cấp điện toàn bộ khu vực bị sự cố. Hiện, PC Đà Nẵng tiếp tục huy động thêm nhân vật lực để tháo dỡ các thiết bị hư hỏng; điều chuyển các vật tư, thiết bị mới để thay thế.
Nguyên nhân xác định bước đầu là do thiết bị vận hành dưới điều kiện nắng nóng kéo dài, phụ tải khu vực tăng đột biến dẫn đến quá tải thiết bị.