Ra mắt đoàn tàu chất lượng cao tuyến Hà Nội - Đà Nẵng

Nhu cầu đi lại bằng tàu hỏa của hành khách trong nước và quốc tế ngày càng tăng, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã giao nhiệm vụ cho Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội và Sài Gòn phối hợp nghiên cứu, xây dựng sản phẩm vận tải chất lượng cao đưa vào khai thác vận hành nhân dịp kỷ niệm chào mừng 77 năm ngày thành lập ngành Đường sắt Việt Nam.

Ông Nguyễn Hồng Linh - Phó Tổng giám đốc Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội cho biết: Sau khi nghiên cứu, đánh giá các toa tàu đang khai thác, Công ty đã xây dựng thương hiệu đoàn tàu chất lượng cao SE19/SE20 với nhận diện riêng và gia tăng tính thẩm mỹ để thu hút hành khách tuyến Hà Nội - Đà Nẵng.

Sau 3 tháng tiến hành nâng cấp, cải tạo, ngày 20/10/2023, đoàn tàu chất lượng cao Hà Nội - Đà Nẵng SE19/20 đã được ra mắt với toa tàu được sơn mới và đầu tư thay mới chăn, ga gối và trang trí lại thành vách toa xe… khu vực giường nằm. Đối với các toa xe khách, lắp đặt mới bình nước nóng, thiết bị vệ sinh sứ ở khoang rửa mặt và buồng vệ sinh… đem lại cảm giác sạch sẽ, sang trọng.

Song song với việc đổi mới trang thiết bị và chất lượng phục vụ, dịch vụ trên tàu, tại ga Hà Nội và một số ga lớn, từ ngày 20/10/2023, cũng được triển khai đưa vào khai thác phòng đợi VIP phục vụ khách đi tàu.

“Hành khách đi tàu SE19/SE20 hoặc 1 số tàu chất lượng cao khác sẽ được bố trí phòng ngồi đợi tàu và có lối ra ga, lên tàu riêng. Cùng với đó, các dịch vụ xe đưa, đón khách tại nhà cũng tiếp tục được bổ sung, nâng cấp đáp ứng nhu cầu của du khách"- Ông Nguyễn Hồng Linh thông tin.

Ghi nhận và đánh giá cao đoàn tàu chất lượng cao SE19/SE20, ông Nguyễn Ngọc Cảnh - Phó Chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước tại doanh nghiệp khẳng định những kết quả đạt được ngày hôm nay của ngành đường sắt là sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể lãnh đạo, CBCNV của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam.

Tổng công ty đã tích cực đẩy mạnh các hoạt động liên vận đến nhiều tỉnh thành với phương châm “Đưa cửa khẩu vào sâu trong lục địa”. Ngoài ra, Tổng công ty đã triển khai những phong trào tích cực, mục đích xây dựng cảnh quan môi trường, tạo điểm nhấn cho các khu vực nhà ga, hai bên đường sắt, nơi làm việc… Về lâu dài, kế hoạch hướng đến việc hình thành "con đường hoa dài nhất Việt Nam".

Phó Chủ tịch Ủy ban Quản lý vốn Nhà nước đánh giá: Phong trào "Đường tàu - Đường hoa" của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam là hoạt động rất ý nghĩa, phát huy truyền thống, nét đẹp văn hóa dân tộc về chăm sóc và bảo vệ cây xanh, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của cán bộ, người lao động trong công tác quản lý, bảo vệ và phát triển môi trường sinh thái. Từ đó, xây dựng thương hiệu đường sắt xanh - sạch - đẹp, thân thiện, thu hút khách du lịch.

Ông Hoàng Gia Khánh - Tổng Giám đốc Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho hay: Cùng với việc đầu tư trang thiết bị, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cũng tuyển chọn đội ngũ tiếp viên trên tàu (trưởng tàu, nhân viên phục vụ) là những nhân viên có nhiều kinh nghiệm, có hình thức, kỹ năng, kinh nghiệm giao tiếp tốt và đặc biệt là có thể giao tiếp bằng tiếng Anh. Mẫu đồng phục cũng được thiết kế nhận diện riêng cho nhân viên đoàn tàu này.

Về dịch vụ, để gia tăng dịch vụ tiện ích cho hành khách, Tổng công ty triển khai App bán hàng thông qua việc quét mã QR trên tàu. Khi muốn đặt các sản phẩm vùng miền tại 34 tỉnh, thành hoặc các sản phẩm trên tàu phục vụ trong suốt hành trình, hành khách có thể dùng điện thoại thông minh quét mã QR để truy cập vào đường link của trang web bán hàng. Trên trang này, hành khách thoải mái lựa chọn đặc sản vùng miền mong muốn để thưởng thức ngay trên tàu hoặc mang về làm quà. Trước mắt, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam vẫn giữ nguyên giá vé như hiện tại.

Một dịch vụ nữa mà ngành đường sắt cũng triển khai phục vụ hành khách tại ga Hà Nội trong dịp này là dịch vụ cho thuê xe máy. Hành khách, đặc biệt là khách du lịch khi đến hoặc xuống ga Hà Nội có thể thuê xe máy tại cửa ga để đi tham quan danh lam thắng cảnh tại Thủ đô với thủ tục rất đơn giản.

Trước đó, dịch vụ này đã được ngành đường sắt triển khai tại ga Hải Phòng và được du khách tích cực hưởng ứng. Dự kiến, trong thời gian tới, ngành đường sắt sẽ triển khai dịch vụ này rộng rãi tại các ga lớn để phục vụ hành khách.

Việc ra mắt đoàn tàu SE19/SE20 và một số dịch vụ mới là một trong những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ mà ngành đường sắt đã, đang và sẽ tiếp tục triển khai trong thời gian tới nhằm đem đến cho hành khách những trải nghiệm thú vị trên các hành trình của đường sắt Việt Nam.