Vụ Samsung Galaxy S8 bị ngấm nước: Khách hàng được đổi máy mới

(TN&MT) - Khách hàng đã được đổi 1 chiếc điện thoại mới mặc dù đến nay hãng Samsung không thừa nhận chiếc điện thoại Samsung Galaxy S8 bị nước vào có lỗi sản xuất hay không.

Theo thông tin báo Tài nguyên & Môi trường nhận được, chiều qua, anh Trần Văn Hiếu (ở quận Hoàng Mai, Hà Nội) đã được đổi 1 chiếc điện thoại Samsung Galaxy S8 mới sau khi anh này khiếu nại với Samsung về chất lượng sản phẩm không đảm bảo như quảng cáo.

Anh Hiếu cho hay, có người nhận là nhân viên chăm sóc khách hàng của Công ty Samsung Vina đến tận nhà anh giao máy mới. Tuy nhiên hãng Samsung không làm bất kỳ văn bản nào về vụ việc. Hãng cũng không nói rõ chiếc Samsung Galaxy S8 bị ngấm nước là lỗi sản xuất hay lỗi khách hàng. Mặc dù vậy, anh Hiếu đã chấp nhận đổi máy mới và không yêu cầu gì thêm.

Chúng tôi đã nhiều lần liên hệ với bà Hồ Anh Thư (đại diện truyền thông của Samsung) nhưng vẫn chưa có phàn hồi nào. Trong khi đó, một đại diện khác của Samsung Vina cho biết, ông được TT Chăm sóc khách hàng thông báo là vụ việc khiếu nại của khách hàng đã được giải quyết xong. Thông tin cụ thế thế nào ông này không biết.